京东物流冷链食品丢件且虚假签收投诉
网友保保_w4cRFwaT
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我于2025年6月2日在小红书平台购买了圣农鸡翅三包，通过京东快递冷链物流配送。2025年6月4日中午11点左右，小红书平台显示快递已送达，但快递员并没有电话联系我，6月4日晚7点到家后，家门口或其他快递放置点均未找到快递。京东快递的小程序内查到快递员电话，但电话一直无法接通。这个快递电话和快递营业部电话一样，根本不是快递员的电话。然后又致电950616京东客服电话，客服无法解决。我的物品是冷链配送的冷冻食品，丢件的话，食物肯定腐坏，所以我希望京东客服帮我联系到快递员，至少可以让我知道是没有配送还是送错。但京东客服竟然也无法联系到快递员，让我等明天再说。一家快递公司居然自己都联系不到自己的快递员，只会让我等待，不能解决任何问题，我已经明确告知客服是冷链物品，需要尽快联系快递员，京东客服也无法解决，也没有处理方案。我的物品是冷链配送的冷冻食物，丢件肯定造成食物腐坏，如果明天找到了这个快递再次给我配送肯定腐坏了，我不能接受。我更无法接受虚假签收！我需要京东快递在6月5日上午给我明确的说法和解决方案
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