拼多多平台拒绝处理电动牙刷退货退款
网友保保_ZX5evq7k
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我于2024年12月26日在拼多多商城购买电动牙刷，因电动牙刷的震感难以适应（震感因人而异），并且刷头难以安装，向拼多多申请了退货退款，但拼多多平台一直拒绝为我处理，难以联系平台客服。
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1.消费者权益保护法规定收到货物后七天内可以退货，且无需退货理由2.震感不适是个人体验问题，而非商品质量问题，符合退货条件3.电动牙刷的轻微水渍是正常使用过程的不可避免现象，尤其在产品的体验使用环节，是试用产品的合理结果，不能成为商家拒绝退款的理由5.七天无理由退货规则中规定例外商品不适用此规则，但电动牙刷不属于例外商品。
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拼多多人工客服，编号火多多568一直消极回复问题，推脱扯皮。
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