金币云商未处理拍错订单的退款请求
网友保保_IF27Fdkk
已完结
我于2024年12月17日在金币云商购买三个订单，物品为2025年贺岁金银币，订单编号分别为：186****58****395521，186****58****375233，186****58****906817，总金额7218元。后来发现拍错，多拍个数，当时还未发货，和客服申请退款，客服不同意，我正在协商并就违反消费者三包保障投诉中，金币云商进行发货，我拒收了EMS快递，快递退回金币云商并且签收。但是金币云商APP中显示订单已完成，现在我既没有收到货品，也没有收到退款。 退货是消费者三包权益之一，何况我没有收到货品，卖家强买强卖，我申请全额退款
投诉进度
消费保投诉平台修改处理结果
处理结果
金币云商回复：已协商达成一致。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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