金币云商不支持退款损害消费者权益
网友保保_Wez4peMX
已完结
我于2025年4月23日下午13点26分在金币云商app下单了一笔30g的熊猫金币，价格24433元，支付宝花呗付款。 下单后不到一个小时反应过来想要退款，但是订单页面没有退款按钮，找客服申请退款，客服表示不允许退款。 网购没有发货为什么不能退款，这损害了消费者的权益，我的诉求是给我退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
金币云商回复：熊猫金币售后政策只换不退，不支持退货退款，销售页面有说明，需要按照售后政策执行，与订单是否发货无关。订单无法办理退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
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