金币云商不支持退款损害消费者权益

网友保保_Wez4peMX 2025-04-23

处理中

我于2025年4月23日下午13点26分在金币云商app下单了一笔30g的熊猫金币，价格24433元，支付宝花呗付款。下单后不到一个小时反应过来想要退款，但是订单页面没有退款按钮，找客服申请退款，客服表示不允许退款。网购没有发货为什么不能退款，这损害了消费者的权益，我的诉求是给我退款。

投诉进度

用户补充投诉

2025-04-23 21:59:39

补充内容

补充的金币云商相关商家

消费保投诉平台跟进

2025-04-23 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 15:57:22

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 15:41:15

投诉信息

金币云商

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

24433元

投诉编号：

98711128

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