金币云商退款纠纷及售后服务投诉
网友保保_VkciwIV2
已完结
我于2025年5月21日在金币云商平台上购买了一款纪念币，但是看错纪念币的署名，所以立刻联系客服退款，客服表示已备案取消登记，并承诺会在活动结束后退款给我，但是等活动结束后我并没有收到退款，所以在25年5月30日又联系客服，客服答应会话结束后会直接处理，让我在售后进度中查询退款进度，结束会话后我去查看了售后，并没有任何售后订单信息，现在25年6月3日我又一次联系客服，客服又开始口头承诺采取拖延法说稍后处理稍后处理并一直让我等待。订单物品已发货，订单是显示收到货后是不给退款的，所以我现在要求平台直接给我退款，不要再拖延进度
投诉进度
用户评价
品牌评价
客服态度恶劣，只会拖延
消费保投诉平台完结
处理结果
金币云商回复：经核实，该订单目前已为用户办理退货退款。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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