金币云商APP霸王条款导致无法取消订单
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已完结
24年11月16日在金币云商app预约的2025中国乙巳（蛇）年圆形金银套币，梅花形金银套币，金银铂套装，500克金币纪念币商品，使用的支付宝信用卡授信付款。我在19日上午想取消预约，结果去app里找取消预约，没有找到哪里能取消，去支付宝找能否取消，又没有账单和记录。后面有事情就忙忘了。19日晚上就显示我的四个预约全部都预约并扣款成功。去找人工客服和400都提示不在线，让我工作时间来。20日上午联系客服和400都说不能取消。他说商品页面有说明，但是这是格式条文，中华人民共和国消费者权益保护法实施条例第十七条 经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。付款时没有提示。 现在我的诉求就是按照《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第三条，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第六条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十二条。要求退货退款。
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