小米14Ultra购机后频繁出现质量问题遭拒修
网友保保_Q3mrFcnu
已完结
我于2024年8月份在淘宝百亿补贴商铺购买的小米14Ultra 购买后一直没有舍得使用 最近一段时间使用屏蔽变黑后碎了 我联系淘宝百亿补贴商铺 他们说全国联保 让我去线下售后维修 我去了之后售后检测说是屏幕碎了 判定为人为损坏 要我自费修理 因为我确定不是人为损坏 所以我找了第三方检测机构检测 第三方检测出底板稳压供电芯片损坏导致烧屏 于是我又联系了小米客服 小米客服说 让我送到他们的售后检测 我无奈之下又送到小米售后检测 这次小米售后检测出主板也有损坏 然后我又给小米客服打电话 小米客服说 售后判定为人为就是人为 我说你们售后第一次跟我说只是屏幕碎了 第二次又跟我说主板也有问题 然后小米客服说要跟售后沟通一下 看看售后怎么说 就这样一直扯皮 从一开始的七折维修 到五折维修 到现在的没有回复 本身就是手机自身存在的问题 一直在这溜我 一会让我把手机送到这里 一会把手机送到那里 今天又打电话一直在那说官话 而且不让我把话说完 一直让我自费修理 五千多买的手机让我4000多自费修理还说什么给优惠 我希望小米履行三包服务
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服打电话 一直在说好官话 逃避问题 我问他们是否确定售后检测出是人为损坏 他们说我无法给你确定答案 一直在逃避问题 最后还是不履行三包服务
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
