转转平台拒收后未退款且物流信息异常
网友保保_VbHGlfk9
已完结
我于2024年12月25日在转转平台下单了一部手机，12.29日早晨我要求拒收，拒收成功。12.29日中午平台显示已经寄回成功，让我等待返回退款，但是两天之间查不到任何物流信息，联系转转客服，一直处理不了这个问题，不给予退款，于是我联系拒收的快递方，快递明确告诉我商品还没有通过商家审核，没有寄出，那平台为什么要*我已经成功寄回？我一直等待根本无果，退款到不了账户
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
客服打电话给我处理，说已经对接好了，可以寄回商品了，但是快递站说根本没有，商家审核一直没通过，你们处理问题就是这样骗人的吗？我真的不知道转转这个平台呢能这么不靠谱，谁的时间不是时间
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
