申通客服态度恶劣及沟通问题
网友保保_CTk4BNMP
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事件： 今天（2025年1月4日）接到申通95089的电话，说我有一个件一直没取，我问下件的详情，客服语气非常不耐烦态度恶劣，我问快递是什么，笼统回答了下玉米，后来问快递号告诉我前四位，我想问下详情断断续续听不清电话断掉了。后来又打电话来质问我为什么挂掉了，我询问了下完整快递号 很不耐烦地告诉了我7702****，然后为了方便查找，我问邮件上的具体商品名，又很不耐烦嘟嘟囔囔，然后电话断断续续断掉了（不确定是否故意）。后来我跟丰巢app确认是因为店家用虚拟号码发货，导致app无法关联，所以没有通知我取件，申通客服兴师问罪质问我为什么不取件完全没有道理。 我要投诉两点： 一是申通客服态度恶劣，礼貌用语不会，有事情也不先确认原委就对用户兴师问罪，面对咨询非常不耐烦，很不专业。 二是申通的客服电话不知道是信号不好还是这位客服故意而为之，问到具体问题就断掉，不管是哪个，交流效率很低，都是非常差的沟通体验。
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