申通快递物流延误且理赔无人处理

网友保保_rQXhRTjV 2025-06-19

已完结

申通快递已经快两个星期没有物流了，给他们打电话已经好几个了，一开始说48小时之内找不到就理赔，已经快72个小时了，没有人联系我，然后我又找他们，他们开始踢皮球说再找找，我问他们什么时候能找到，什么时候能理赔，他们又说没有具体时间尽快，一直在踢皮球

投诉进度

用户评价

2025-06-20 10:21:46

用户申请完结

2025-06-20 10:21:40

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-06-19 22:07:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-06-19 22:06:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-19 13:14:34

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点保价理赔客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿改善服务解释

涉诉金额：

51元

投诉编号：

99016104

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