美团外卖骑手送错餐且态度恶劣
网友保保_KSt3y4hV
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2025.1.4 22:46于美团外卖下单一笔外卖，订单号为2101 4111 3013 8594488，骑手送达后拍照发至在线聊天，查看后发现不对立即打电话联系骑手，骑手态度恶劣挂断电话，由于手机设置未接到骑手送达电话，于23：51给骑手回电，骑手态度恶劣责怪地址不对，遂在电话中明确告知这笔订单已经超时，拒绝接受，，骑手上传送达正确地址图片，申请退款商家拒绝，于2025.1.5 00:04拨打10107888客服电话，客服只是道歉但不解决问题，此时我的诉求是骑手道歉，骑手仍在在线聊天中进行阴阳气的攻击。客服表示权限不足不能解决，转接至（0311） 8169 7180，客服仍表示骑手认为已经送达不能退款同时不能向我道歉，此时时间为00:38，我打开房门，外卖并没有在骑手拍照上传的地方，客服仅仅表示相关问题已记录，无下步表示，客服工号为157722190
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