美团退款纠纷，商家与平台互相推卸责任拒绝退款
网友保保_hOKzfLuj
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我于2025年5月20在美团订购了一个房间，因为行程有变，申请了退款，立即联系了酒店前台，前台说后台无法退款需要联系美团客服申请，我就立马联系了客服，后台显示商家未同意则24小时自动退款，结果在21号中午商家拒绝了退款申请，我又联系客服处理，客服说她这边已经提交了退款申请，让我电话联系商家同意退款申请就可以了。我联系了商家之后，商家强词夺理，把责任推卸给平台，理由是客服超过了退款时间才联系到商家，所以不给退款，让客服赔偿损失，我被两边踢皮球，申请立马退款！
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