携程系统错误导致退票并拒绝对话责
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已完结
2025年1月5日，携程自身系统出错，乘客并未操作退 票，却导致乘客车票开车前10分钟被退票了，最后导致了乘客两张车票共100余元退票费，并且造成了乘客滞留车站、误工等众多损失。联系携程客服携程态度恶劣、拒不承认是他们的失误，推卸责任说是乘客自己误操作退票，拒绝承担乘客的诸多损失。 订单号：E502606142
投诉进度
企业完结
处理结果
联系客人，非我司退票，我司内部数据无法提供给其，我司无法承担全部手续费，维持之前已给到的最高补偿100元方案，无法增加。协商失败。
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