淘宝大飞学长旗舰店虚假宣传及欺诈消费
网友保保_0vgQu5M1
因商家宝贝详情页与事实不符，消费者受到欺诈，根据《消费者权益保护法》第20条、第48条、第53条、第55条、第56条等规定请求如下:一、消费者有权要求商家退一赔三；二、要求相关部门按照相关法律规定对商家的行为进行惩罚；三、消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 2024年12月29日，买家在淘宝平台大飞学长旗舰店购买江亦平高校直通课，价值708元的辅导员笔试课，登陆查看课程目录，发现实际与宣传一点都不符。在与客服询问中，课程包括二十大讲解吗？客服说其中有包含，但实际是只有讲义，并没有讲解过程；询问客服有三中全会的讲解吗？客服说有包含，但实际没有任何讲解。诱使消费者对商品或服务产生不切实际的错误理解，从而影响消费者的选择，商家存在欺诈消费者及虚假宣传的行为。买家在淘宝平台购物时主要依靠商品描述来获取商品的信息来源，买家有权获得真实、客观、全面的商品详细信息，商家存在欺诈消费者及虚假宣传的行为。第一：详情中告诉消费者优师上课，机构无法证明；“课程讲义题库齐全，一步到位”与宣传不符，询问客服所讲的内容，里面并未包含，存在虚假宣传行为。第二：适用人群中“在职备考”宣传课时精简，重点突出，全程没一句废话与实际不否，照本宣读，没有突出重点，商家存在欺诈消费者及虚假宣传的行为。第三，“常见问题”中02有资料吗？有汇总核心整理的讲义和题库。所卖课程中总共五个部分，只有一个部分有相应题库，并未告知。另，若是产品包装有多个版本，且会因批次不同导致不同消费者收到有包装差异的同款产品，务必事先在描述页面注明清楚，商家先采取积极主动的态度，降低后续可能引起的风险概率。第四，APP软件操作页面卡顿，登录不上等问题。
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