天猫欧普照明顶灯安装服务不明确且需额外付费
网友保保_dsUhPwQA
已完结
2024年1月4日在天猫欧普照明旗舰店按照页面显示的以旧换新入口购买的顶灯，等到货之后才告知需要额外购买安装服务。为什么不在购买的时候就告知？？我的诉求是赶紧安排工人来帮我免费安装。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
等于以旧换新的意思是客户自己给自己换？
用户发起投诉
