淘宝欧普照明旗舰店换货拖延致新房装修延期
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2024年11月3日本人在淘宝欧普照明旗舰店共购买四盏灯，因是新房装修，工人安装好灯后到2024年12月25日通电发现其中一盏灯不亮，联系客服根据客服要求提供证明并寄回换货。2025年1月3日物流显示已签收，联系客服寄出换货物品。2025年1月13日还没见任何物流信息，联系客服后第二天才寄出，导致收到货后安装工人已放年假。 2025年2月10日再次联系客服预约安装，客服说已帮预约，后续会有人联系我安装。2025年2月13日为止没见任何人联系安装事项，再联系客服，客服说现在马上帮我约，并说10日没约，给出的解释是当时联系的不是售后，所以没约。但淘宝客服转人工后自动匹配的人工客服，并且当时并没说需要联系特定客服才能预约。本来新房的灯具安装可以在春节前完工，现因客服一而再再而三的拖延，敷衍，欺*导致目前灯具无法安装，后续的装修计划也因此拖延。现要求安排工人上门安装灯具，赔付100元，并对于投诉问题处理结果反馈给我
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