美团平台迪士尼玩具总动员酒店预定退订纠纷
网友保保_GowpNphD
月9日凌晨34分预定上海迪斯尼玩具总动员酒店1月28一晚住宿（美团优惠卷后消费2665元），同日早上10点看见美团平台玩具总动员1月28日房价价格2090，立即联系美团平台要求退款2665预定的房间，此时才发现美团平台把该房间设置条款为30分内免费取消，随后美团客服介入告知玩具总动员不予退款，我于11点联系玩具总动员酒店，叙述情况后，玩总酒店明确告知他们属于大型正规酒店，是可以退订的，只有在其它平台预定的房间才会有无法退订的现象，通话酒店全程录音。 至今美团平台玩总最前排可选房间都是设置在1月25前免费取消，靠后高价格房间开始出现30分钟无法退订的房间，消费者在预定房型时首选价格再会关注到其它“条款”，这种前后取消规则不一致的现象给消费者造成极大迷惑性和欺*性，而现在我退订的这间房预定的价格为2665（使用平台优惠卷后价格），现美团客服用有的房间设置了30分钟无法取消，有的房间没有设置来欺*消费者，以及搪塞是酒店方不退订（另一间同平台同一天同房型显示可退），那我1月9日10点定的玩总房间都可以在1月25日前免费取消，而同一天（1月9日凌晨12点34）在美团平台定的相同房型，为什么会出现酒店能一间免费退，一间不能退？ 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易时，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。美团平台以自定的不合法不合理不合规条款，单方面强制性我消费使用1月9日的订单，消费者有权选择是否进行交易，任何一方不得强迫对方接受不合理的交易条件。
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