iqoo手机烧主板
网友保保_d374475f
已完结
我于2021年12月11号在拼多多*台官方店铺购买了iqooneo5手机,于2024年9月20号出现屏幕非人为损坏脱胶,电池不耐用等情况。 于2024年9月26号寄往vivo售后更换电池以及屏幕维修。 更换电池和屏幕补胶后在使用85天后于12月25月和家人视频通话过程中突然黑屏。寄往售后中心检测说是主板问题,需返厂维修,7天后维修失败 也不说原因。iqooneo5网上已经非常多用户使用两年多就因为CPU虚焊问题烧主板,让支付1500换主板或者优惠换机。如果是CPU虚焊问题,那就是产品缺陷问题根据《侵权责任法》45条,《消费者权益保护法》25条,如果是产品缺陷问题,商家应当予以免费更换。但是他们就不,也不说原因。消费者诉求:CPU虚焊,是因为在生产过程中,工艺不当引起的,时通时不通的不稳定状态,导致主板被烧,是产品缺陷问题,根据以上引用条例,应当免费更换。 我的手机主板损坏非人为原因,且该手机型号存在普遍质量
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