云南国膂国际旅行社虚假宣传及强制消费
网友保保_f0dc73ec
本人于2024年12月25日来昆明，在昆明市世纪金源大酒店和云南国膂国际旅行社有限公司的代表签订旅游合同。要求 来云南前多次和旅行社确认购物行程，他们说每店一小时左右，自愿购买，但实际购物店数量不仅远超补充协议，且购物时间与旅行社说的完全不符，旅行社严重虚假宣传，发票要了几次都没给。 旅行社擅自变更行程安排。沟通前期发的文件中的行程和实际打印出来的行程不一样，又和实际履行过程中的行程不一样。且在旅行中存在增加付费项目的问题，比如2024年12月28日在前往古村落的路上突然告知有一个骑马+看拉市海+篝火晚宴的280元项目，不骑马无法进入古村落游览和看拉市海，只能在外面等，这个行程就是形同虚设了。在去玉龙雪山的行程时，上午去购物店，下午一点多才到玉龙雪山，行程就很紧张了，最后让我们在山上待十分钟就下来，到蓝月谷十分钟拍照时间就返程。整个行程主要就是购物，外加牦牛肉干几乎是导游和司机的必卖品去各个景点的游览时间很紧张，而且在很多购物店都被导游威胁，旅行社就是虚假宣传。 在来西双版纳之前和旅行社客服沟通说，如果版纳的行程还和之前一样，我们就不去了，客服说版纳的旅行模式和昆明丽江大理不一样，没人说不好的，可事与愿违，西双版纳的行程尤比之前的真是过犹不及，到太阳河国家森林公园时，导游突然说要买套票，就是太阳河国家森林公园和勐泐大佛寺的观光车，游轮晚宴的票要一起买才能继续跟团，之前旅行社说过，游轮表演和水果宴可以不参加，但是导游不同意（和旅行社沟通一个多小时也没结果，这个行程又作废），接着又说第二天的翡翠和和黄龙玉两个购物店必须消费，下午还有乳胶垫购物，不然就踢出团，踢出团还有违约费，态度极为嚣张，第二天早上七点多出发购物，中午用过餐继续购物，下午去景点的游览时间两小时左右，一天就结束了，第三天上午去游览傣族古村落，其实是让重复购买银饰，只前每到一个地方不是药店，就是银店或翡翠，黄龙玉店，一点左右返程昆明，西双版纳行程就是以购物为主，和旅行社说的完全不符。 诉求：云南国膂国际旅行社有限公司退两人费用：退玉龙雪山大索道补交的160元，退古城维护费160元，整个行程主要就是购物，留给景点的时间很紧张，和云南昆明国膂国际旅行社有限公司的合同出入很大，要求该旅行社退行程费2000元，共计2320元。
投诉进度
