华为Mate60 Pro+手机质量问题及售后处理争议
网友保保_hRtTv9OA
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23年6月份从拼多多百亿补贴购买华为mate60pro+手机一台，买来第一个月出现以下问题，直到12月份手机人脸无法使用不得不拿去售后，售后检测需更换主板： 1、手机偶尔不能闪充 2、屏幕间断出现过画面分层，整体画面右移 3、人脸识别无法使用 4、后置摄像头放大倍数拍摄黑屏 我方拒绝更换主板，要求更换新机，原因如下 1、产品一个月内就陆续出现大大小小问题，证明其产品质量出场就存在问题，不能因为华为产品问题导致消费者受损失 2、手机全面拆机检修、更换主板，二拆机跟新机存在很大的本质区别，手机也会立马掉价，产品质量问题导致的损失不能由我消费者承担 经过近10天的沟通，华为客服说给我申诉，但从来不主动告知进度，我方打电话过去，就用三包政策来忽悠消费者，拒绝换新机，只能维修； 后我方更换诉求，如无法更换新机，更换主板后，手机保修期应按照新机延后质保期，华为方拒绝，表明：你的诉求我们无法满足，你需要维修那你就去修，不需要那就自行处理（倒霉认栽？） 华为的产品质量堪忧，售后处理方案堪忧，产品质量为何让消费者买单？七千多的手机就只能用小半年？ 诉求：更换新机
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商家多次表明只能保修，对于拆机的损失一概不提；二手平台，拆机与不拆机报价将近2000，凭什么华为的产品质量问题让消费者买单？
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