中国移动乱扣费及套餐更改难
网友保保_V4613JQj
1.我要投诉中国移动手机号乱收费:我的152****4858欠费五十多的情况下,1.8号我充值了50元。1.10号充值30元,扣除我欠费的余额我还剩余20多块钱的余额,但是仅仅用了1天不到,中国移动1.11号发短信说我欠费10.63元,没有给我打电话说明是什么原因扣除。 2.中国移动不处理客户要求:我在前几个月就联系过两次中国移动人工客服给我改8元保卡套餐,客服每次都答应了但均未得到解决!!!在这个月1.10号我再次联系中国移动客服说让人工客服帮我的手机套餐改成8元保卡套餐,原因是79.9每月的套餐太贵而且流量不够用,人工客服当场表明说帮我改套餐,但是查询了一会后给我的回复是她们人工不能线上给我改八元保卡套餐,说必须让我回到办这张卡的归属地(湖南永州)的线下营业厅改套餐,我表示本人目前在广东深圳回不了湖南永州,那边人工客服表示如果本人不能回到号码归属地改套餐的话,她们只能向上级请示,并且答应我过几分钟会有中国移动客服专员联系我,但是截止到1.11(22点50分)都没有专员打电话或者发短信联系我,她们根本就不想处理我的问题。 3.中国移动恶意乱改客户套餐并且流量虚假,我的手机号码152****4858五年前在湖南永州办理为学生卡 前五年每个月都是40-50块钱每月60个g的流量,2024开始说我的优惠到期并且在没有任何通知我的情况下给我的手机号改成了79.9块钱每月60个g的流量,我自己有另一张卡60g的流量完全够用一个月,经过几个月的对比测试152****4858这张卡的60g的流量造假5-10天就用完了,另一张卡60g的流量完全够用一个月。