索菲亚家居未按约定提供服务且产品质量存在问题
网友保保_AiiRXATI
已完结
2024年10月12日，在广东省广州市黄埔区萝岗万达索菲亚（广州匠艺美居装饰装修有限公司）下单42829元购买全屋定制服务。2024年10月至12月期间，一直未能兑现其设计服务和制作服务，中途在未经沟通的情况下，无故更换设计师，导致设计方案一拖再拖。11月底投诉到12345和索菲亚官方后，才潦草应付给了几张微信截图设计图，与品牌广告宣传完全不符。12月中旬，安装完成，检查时发现1.做工存在严重问题，板子做短了，直接拿胶水粘粘。2.门板打开会撞到天花板电灯，说明设计师严重失职。3.索菲亚提供的服务出现问题后，承诺给我方进行整改和赔偿300元，但随后又多次反悔、推卸责任，至今未有整改和赔偿。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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