名创优品线上商城优惠券无法退款
网友保保_HW6kApyK
已完结
我于2024.12.23购买了99-35的优惠券，价值1.88。再有钱期内去购物，发现与宣传的全场可用不符，于是想申请退款。但是小程序找不到订单记录，也代表找不到退款入口。想着优惠券过期会自动退款，于是作罢。过期之后又重复一次以上操作，想看看有没有给我退款，还是没找到。今天想起来这个事，去联系了客服，被告知未在特定期间内先退款，不予受理。不认可现要求退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
商家说23日会有结果，今日仍未退款
企业跟进
跟进内容
抱歉让您久等了，查看订单已登记退券，目前相关人员已在陆续处理中，预计还需要5-10个工作日陆续处理完毕，辛苦再耐心等候一下哈~
温馨提示：系统退款处理成功后，微信支付会推送提醒退款到账通知，您留意即可。如1月23日后未收到相关通知或期间有任何疑问都可以随时联系我们哟~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
