海尔冰箱多次故障且过保后需自费维修

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我于2020年12月11号在包头苏宁购买了一台海尔冰箱,在购买之后反复出现冷冻和变温是温度然后不正常的问题。在前三年保修的过程中反复出现这样的问题10余次,基本上每年都出现三四次,导致我大量肉类物品大量坏掉。前三年保修过程中,每次都没有找到真正原因,其中一次海尔售后进行了压缩机的更换,然后2024年过了保修期以后仍然出现这样的问题。我跟海尔尝试沟通,然后他们给出的答复就是这个过了保修期了,需要自费,然后维修。我的诉求是因为我买完新机以后,在使用的过程中不断出现这样的问题,然后不断的维修,而且是同一个问题,这显然是产品质量问题。第二个,我主要是想这个产品质量的问题。我现在的诉求是希望厂家出面解决这个问题,或者给我更换一台新的机子。

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