玛娅摄影馆诱导消费并拒绝退款
网友保保_0c965a06
我于2025年1月13日早上在抖音刷到玛娅写真馆拍摄的广告，该广告上写明2服2造一价全包，于是我抖音联系该写真馆，并加上该写真馆微信联系方式，加上联系方式后经过询问价格，我得知258拍摄两套写真，于是我再次确认之后便询问门店地址，跟门店人员确定时间后，我抵达店内，到店后我才得知258拍摄风格很局限，仅仅只有几种，并不是我想要拍的风格，于是介绍人说其他你喜欢的风格也可以拍，女孩子就是要多拍照，并且多次诱导我下单门店1598的写真套餐，我表明预算不够之后，介绍人又给我说有学生价格1088和1300，在我选定1088之后还多次诱导我更改为1300的套餐，说以后加两三百的价格就拍不到一套写真了，但是我依然坚持选择1088的套餐，选完套餐之后介绍人又以戴美瞳拍照效果好，眼神有光为由要我购买37块钱的日抛美瞳，于是我便付钱了，付完钱回家路上我在小红书搜该店，搜到该店风评不好，不少人表示体验感极差，于是我便跟写真馆沟通说取消拍摄，想要写真馆退钱，但是写真馆却表示只能更改拍摄时间不退不换，之后又表示要退钱要扣违约金，并且要扣除30%的违约金，但是这远远超出了违约金范围，违约金只能扣除10%-20%，但是我并未拍摄也并未接受该写真馆任何服务，凭什么要扣除违约金，我又没有耽误他们拍照，也提前告之了他们取消拍摄，消费者权益指出是可以退全款的，而且写真服务合同本身具有一定的人身专属性，不具有强制履行性，经营者是不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出限制消费者权利、加重消费者责任规定的呢。我国民法典合同编有相关规定的，合同里相关规定是格式条款，格式条款是不能明显减损另一方的权利的，而写真馆的合同减损了我作为消费者退费的权利，因此扣费的条款属无效，不具备法律效力。我希望能给我一个公道的结果，感谢各位工作人员。
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