vivo手机竖线问题售后拒修

处理中

我通过正规手段在二手平台买的该品牌的手机,手机出现竖线问题,本来是属于四年免费换修的范畴,去售后也检测了,不是人为摔坏,是产品本身问题,但却因没有手机盒子和没有一手购买凭证为由多次拒修,但奇妙的的是,没有购机凭证给钱也可以修。但是我有电子保修卡啊,那也是与纸质三包凭证具有同等保修价值的。所以我认为我有电子保修卡,且是该品牌产品本身问题,非人为损坏,他们有义务给我换修。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
评论 0
头像