vivo折叠屏手机多次出现质量问题
网友保保_84D0UsxF
本人于2023年11月中旬在北京苏宁电器线下门店购买了vivo x flip折叠屏手机，2024年1月1日在正常折叠使用的情况下折叠屏中间折痕位置突然出现一道黑色线，随即致电vivo官方客服并于次日前往vivo官方北京线下门店检查原因。经过vivo广东总部十几日的检测和客服沟通反馈本人说需要更换屏幕，但以手机已过一年质保期为由要求本人支付较高维修费用。本人认为:一手机刚过质保期仅一个半月折叠屏位置就出现问题，与购买时销售所说经过几十万次折叠测试不会出现问题不符;二本人手机未摔碰或外力，在正常使用出现问题(有图片视频为证，如果是摔碰导致的手机屏幕裂痕不会是直直的一条线，而且正好是在折叠位置);三更换屏幕成本较高且客服告知更换后的屏幕仅有90天的质保，因该品牌手机质量不能保证，本人对后续屏幕是否还会出现问题且保修时间较短提出质疑；四同样问题已是第二次出现，距离上次免费更换屏幕几个月后再次出现同样的问题，因此质疑该品牌手机屏幕有严重质量问题。根据《侵权责任法》第45条的规定，即便没有发生人身、财产损害，只要这种缺陷存在，消费者都可以请求生产者、销售者排除妨害、消除危险。因产品缺陷造成人身或财产损害的，这种侵权行为与产品的质保期没有关系，质保期只是双方约定的合同条款或法定条款产品缺陷责任，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。vivo公司对产品品质把控不严，产品缺陷还出厂，让消费者权益受到损害，还让消费者自己买单!希望有关部门如何处理:免费更换屏幕及主件，能正常使用手机。
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