Meland亲子乐园存在安全隐患及优惠争议
网友保保_b9PDGE3Y
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本人与 11 月 5 日向 meland 亲子乐园苏宁广场店充值 1280 元，购买 10 次卡（128 元/次)，有效期一年。在 11 月 18 日去店内消费的过程中，发现该店在美团平台上的单次优惠价格比我充卡的单次价格还低，仅为 98 元每次，并且在当次消费过程中，发现游乐场存在大量安全隐患，我朋友的孩子因在游乐场海洋球区域游玩时，被其它大孩子推倒，头被埋入海洋球中，在挣扎中还误吸入多颗本应该在二楼白色沙子区才有的颗粒，随后我朋友立马带孩子去医院就诊，索性无实质性伤害，但孩子受到了巨大的惊吓。该游乐园缺乏安全意识，没有将大的孩子与小的孩子游玩区域做区分，导致小的孩子容易被大的孩子所伤，并且该游乐园内通风设施存在问题，我的孩子每一次去游乐场玩玩回来，都会被场内其它感冒生病的孩子所传染，游乐场内是否有每日清洁消毒存在疑问。并且该游乐场没许多游乐设施已经损坏，无法游玩，可玩性大大下降。故本人要求将未使用的 10 次卡进行退款，商家提出需要扣 25% 的违约金，但商家在我购买次卡时，并未给我签订协议或合同，也没有告知我退卡要付违约金的事。我认为该游乐园在存在如此多的安全隐患下，而且在其它平台的优惠比在它官方渠道充值更加优惠的多种情况下，商家的做法损害充卡会员权益，我要求全额退款！
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