智行旅行-明月湖酒店（百色市政府恒基广场店）热水问题
网友保保_AsE4S1jB
已完结
我于2025年1月18日在智行旅行购买了明月湖酒店（百色市政府恒基广场店）定了一间客房，洗澡的时候发现没有热水，而且孩子已经自己洗过凉水澡了也没说。我22点22分发现没有热水，酒店说跳闸了，让人推上去了，说等10分钟就有热水，等10分钟还是没有热水，又致电前台，前台说100多个房间，水烧的慢，让再等20分钟，我等到23点41分，等了一个多小时了，还是没有热水，又致电前台，前台告诉我水箱温度达到了40度，但是实际水还是不热的。前台喊人上来看，那人上来说水热的，我说你看我这开关扭到最热的位置，放出来的水有一点热气吗？这个天用这水洗必定要感冒。那人也无语，说让再等一会，气死我了。第二天还要赶路，这会还没洗上澡。
投诉进度
企业完结
处理结果
消费者反馈投诉酒店设施问题，平台已联系消费者沟通无问题达成一致
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
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消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
图片是视频，因为平台不可以发视频，我截这个长一分钟的视频图，图片可以看到我的拍摄时间，到这个点放出来的水都没有热气，没有水雾！
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