去哪儿旅行软件误导消费抢票服务导致额外费用
网友保保_mrZMNOjD
已完结
1本人在去哪儿旅行软件中购买火车票时,下单后发现订单时的金额和最终付款页面的金额不符,再次验证时发现:在消费者确认完订单信息和增值服务后,到最终付款前,软件会跳出一个引导加购“专人抢票”服务的提示,在该提示中:1. 商家刻意将行程信息与加购服务放在一起,且弱化服务信息,让消费者误以为是在确认行程信息;2.将服务价格做成灰色小字,且未添加任何货币单位!3.通过对“是”否”按键的颜色、大小设计,引导消费者点“是”,让消费者无意中加购了不需要的增值服务。现在因抢票成功后无法退钱!当时发现后立刻询问全部订单退款能不能退附加项目并告知不能!当时查看余票还是有的!现在已无余票!导致我现在既不能退车票还必须享受它这个专人抢票!
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