去哪儿网退订扣款不合理，要求退款及解释
网友保保_Ux1PNFac
已完结
我于2025年6月18日21:00:53下定大阪肥后桥丽嘉广场酒店6.25-6.27日共2晚房间，订单总金额为1016.48，于2025年6月18日21:04:14进行退订。在中间相差时间不到5分钟的时间内去哪儿网私自扣除了我们744.49元。我们同时想酒店打了电话和发了邮件，确定酒店并未接受到这比订单，且酒店并没有扣款政策。致电去哪客服，客服以酒店不同意为理由拒绝我们退款诉求，且同一时间，去哪平台对我们所预订的同类型房间取消了阶梯扣款政策。
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补充内容
我给酒店发了邮件进行询问，酒店并没有扣除这比费用，是去哪私自扣除的费用。
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