山姆会员商店线上车厘子规格不符，多次投诉无果
网友保保_a816b09d
已完结
我1.17日晚于山姆会员商店线上平台极速达购买的4J车厘子，跟1.11日在同平台购买的同款商品对比，发现商品明显的规格不一致，当即拍了照片，第一时间联系线上客服，对方通过我提交的凭证，认可了两次同款商品存在不一致的事实，18:50左右，告知我会向上反馈，让我等待回复。直到1.18日上午10点左右，平台官方客服再次致电，告知到我经过沟通，配送方不认可我的诉求，明确告知我大小不一致是正常的，可能因为我运气不好？我无法接受这个回复，于是继续投诉，打了很多电话，做了很多沟通，一直被告知没有办法，无法处理，客服踢皮球换了很多人回复，不做任何处理，只在拖延时间，不给任何回复，平台咬死不承认之前已经认可的商品存在的问题，只让我自己再想办法去反馈，作为消费者，我无法接受这样等待了一天、沟通了10几个电话后，被告知不存在问题、无法处理。所以我将现情况整理后反映到你处，希望能给消费者一个交代。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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