京东商城质保期内商品换货遭30%折旧费扣除
网友保保_PlUyE7HQ
已完结
在质保时间内的商品出现问题，向京东客服提出售后要求，客服收到寄回的商品后，由于该型号商品已经下架，按照该商品承诺只换不修的政策，京东商城应该将商品的全款退给本人，可是京东售后却要求扣除全款30%的折旧费，还言辞凿凿说是公司新的规定。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
