京东商城商家未按时送货且退货需高额运费涉嫌欺诈
网友保保_L6F5IoV7
已完结
我与2025年5月12号在京东商城平台（店铺名耶尔家具旗舰店）购买了一套沙发，购买时再三与客服沟通交货期十天左右，最终苦等一个月并未收到货，取消订单要求退款，商家不予理会，告知如果要退货（货已经到上海）需要我支付860元快递费，商家存在欺诈消费者（产品买家200条评论涉嫌造假误导欺*消费者，99%评论集中在2023年12月9号至2023年12月17号之间，并且选购的产品都是同一个型号同一款沙发），并且未按照规定时间送货，现要求京东以及其第三方商户（耶尔家具）全额退还我沙发款1990.4元
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
