抖音商城商家恶意拦截快递并随意更改赔偿方案
网友保保_JlZwjt7a
已完结
本人于1月13日和15日在抖音平台思思服饰小店下单了三件商品。有两件在到达驿站后显示包裹已被拦截退回，有一件还在运输途中就被退回了。我立刻联系了我们这边的驿站，得到的答复是商家拦截了我的快递，在第二天我又向极兔速递官方客服询问，得到的答案也是商家拦截了我的快递。商家起先并不承认，各种狡辩，在多次沟通后他终于承认是自己拦截了快递。我向抖音平台举报商家恶意拦截快递后，客服给的方案是300元现金补偿和仅退款处理，可此后人工客服打电话时却又变换说法称最多赔付30元。作为官方客服，纵容商家恶意截停消费者快递，并且此后还变更已经协商好的处理方案，完全没有保护消费者合法权益的意识。
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