高途课堂拒绝退费，客服承诺未兑现

网友保保_Y78IBMYK 2025-01-22

已完结

2023年6月至2024年9月在高途课堂线上买初中课程，当时你们的客服人员说，没学的课程可以退，学多少扣多少，现在没学的课程不给我退费，存在虚假宣传。

投诉进度

用户申请完结

2025-01-24 10:04:48

申请原因

已退款。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-01-22 18:54:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-01-22 18:54:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-01-22 18:44:29

投诉信息

高途课堂

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

12088元

投诉编号：

98239960

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