高途课堂拒绝退款引发投诉

网友保保_KMpGmBN1 2024-10-04

已完结

我在2024年9月26日在高途上报了一门课程，因为课程质量原因，要求退款，但是高途工作人员以课程结束为由，拒不退款，并且在消费时并没有告知！！！！有存在隐瞒真实情况等情况。

投诉进度

用户评价

2024-10-04 23:47:07

用户申请完结

2024-10-04 23:47:02

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-04 21:53:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-10-04 21:53:01

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-04 21:47:49

投诉信息

高途课堂

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

19.9元

投诉编号：

97704401

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