老庙黄金销售误导及拒绝退款
网友保保_McaEk62o
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我于2025年1月21日在陕西省咸阳市兴平市南大街98号老庙黄金店，购买价值2000元的金首饰。在刚进店期间，我反复咨询售货员我看上的物品金克重，售货员故意隐瞒，没有告知我金重量为多少，并且向我承诺日后，可以用这条手链以旧换新，只需要补齐所看新品差额即可，并且告诉我5d工艺很硬，很结实让我放心购买。 1.商家以“一口价可以等价换新任何款式”，“也可以按重量换新款式”等话术，诱导消费者购买一口价黄金，付款前后话术不一致。 2.我反复询问商家金克重，商家声称不知情，无法称量，试图蒙蔽消费者，欺*消费者。违反了消费者对商品和服务的知情权。 3.我在发现消费陷阱与商家沟通中，主动协商退款处理，商家不予退款处理。 4.付款前未被告知，换新款式需要补偿少于1.3倍的价格。 5.未主动开取发票，对消费者的权益有任何承诺，只是口头蒙*。
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