老庙黄金一口价黄金克重不透明要求退款
网友保保_K5qXmiik
已完结
本人于2025年4月13日下午六点左右，在咸阳市秦都区人民路16号中民大厦老庙黄金店内购买足金项链吊坠花费3938元。期间我询问克价，工艺费，因为对现在金价销售行业不懂，导致以每克1300元的价格购买一口价黄金。发现后14日去商家沟通，要求换克，没有合适且要加钱没谈妥。既然形成一口价，我要求知道克重，复重。店铺拒绝提供克重。违反了⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️⬇️ （1）侵犯消费者对商品的知情权《消费者权益保护法的规定》第二章第二条，消费者有权知道商品的真实情况知悉权。 （2）以店内活动为由，诱导消费，隐瞒克重，非法计量！违反了《价格法》明码标价，未标明商品有关重要信息，其中克数属于规格，也是明码标价的一部分。只标价，未标克重，没有做到明码标价。店铺拒绝提供商品克重，《国家市场监督管理总局》56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》一口价黄金不标明克重，可能属于欺诈行为，如果该行为成立，消费者有权提出退货退款且赔偿，不足500按500赔偿，也可要求赔偿商品价格三倍。 （3）交易完成，消费者离店，未主动开发票。购买后只给了价签和质保单，这是商家义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一款。全新未佩戴，诉求全额退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
用户补充投诉
补充内容
店铺活动为由，告知一口价算下来和克重的价格一样持平。存在价格欺诈。当天克价769一克，我买下来1300一克，差距太大。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
联系老庙总部，总部回应他们标签是有克数那联，让联系店家提供。而店家没有提供，且拒绝提供。那就意味着商家故意隐瞒消费者，违反了消费者对商品的知情权，和公平交易权。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
