京东物流:收货地址错误导致货物被他人签收

网友保保_v1rrg5O3

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我在京东APP上购买了一款吸尘器,不知道为什么收货地址无收件人的信息均不是我。收件人我也不认识,现在就是货物别人收了,我打电话咨询京东,京东客服对我说,“你不是收件人,也不是发货人。所以这个快递与你无关”。想要货让我自己联系签收人。 我连收件人的电话信息都没有,我怎么联系?

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已收到退款,未收到自称京东对接邮政投诉部门的008女士的道歉!
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