Agoda预订酒店无法退款，涉嫌霸王条款
网友保保_YuX0SZVp
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我于2024年12月19日通过agoda预订了2025年1月31日至2025年2月3日富国岛Coral bay的酒店。现在因不可抗因素（今年出的政策新规，我出游同行人岗位出国境受限，我也有影响；加之家人生病严重住院）不得不取消本次出行，酒店预订花了1402.16元人民币，但现在不予退款，酒店让我通过预订平台与他们联系，平台认定酒店规定不可退款，但我至今尚未出行，经过多次与平台及越南航空沟通，且在其他酒店预订平台查询发现有平台支持该酒店预订后退款，由此可见并不是酒店单方霸王条款，和平台也有关。根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我尚未入住，有权申请退款。
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用户申请完结
申请原因
agoda作为第三方平台，未积极履行其责任义务，让我自行联系酒店，在我多次联系酒店并取得酒店方同意退款的申请后，agoda平台才予以退款，且酒店方在最初就告知我是通过agoda平台预订，钱是付给agoda平台，应由agoda去对接酒店。但结果是我多次对接双方..
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