Agoda订单入住信息缺失且客服拖延处理
网友保保_U17FlxvY
已完结
2025年3月14日在该平台订了埃及沙姆沙伊赫2025年3月21日22日两晚全包酒店，入住当天酒店查不到入住信心，订单号和护照查了很多次依旧没有入住信息。酒店说入住只能付现金，找不到我们的订单信息。酒店前台说房间紧张，确认要住就付现金，119美金一晚，我们订了两晚。酒店说到时候给我们免费取消，让我们放心。后续联系Agoda客服时，一直没处理，一直回复说等待，10天了，今天依旧让我们等着，什么进展都没有。
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用户评价
品牌评价
人工客服很差，不管你说什么，都回复那一两句话。关键还不是人机，更胜人机。处理事情也很艰难，一直拖着你，一直让你等，不停让你等着。说好72小时，然后又等72小时，最后还是等72小时，就这么过了11天！！！还是继续让你等着。还是改进一下吧。正常都是3到7个工作日处理好，不知道这个平台慢
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