Agoda预订酒店因政策变更申请取消被拒退款
网友保保_NojSNFmT
处理中
本人通过Agoda预订2025年4月29-30日东京三轩茶屋公寓，打算出行旅游，因日本国单方面签证政策有变，因此去不了日本，在距离入住酒店的时间还有20天，在不影响酒店的二次销售的情况下提出取消酒店预定。之后，我联系Agoda客服提出取消订单、全额退款的诉求，Agoda拒绝全额退款。理由是酒店，供应商拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。我希望平台方可以给我一个满意的处理结果还有给我退还酒店费用！
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