得物APP未按地址配送导致交易异常
网友保保_TNFpRHfE
已完结
我于2025年1月17日0点52分在得物appCalvinKlein商家购买内衣,2025年1月19日下午快递未放入我填写的收货地址却显示包裹已送达,与客服联系后修改四天仍未送达,2025年1月24日上午8点左右平台主动签收货物显示交易成功,此时本人未收到货,和客服协商后同意退货退款,查看快递已到收货地址商家未收货,要求尽快退款
投诉进度

用户评价

用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款

用户补充投诉
补充内容
买家打了一个电话被识别为广告推销,然后卖家打过去一个也不接

企业跟进
跟进内容
您好,已帮您转交人工客服,还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉