小米手表设计缺陷导致摔坏要求退货退款
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我于2025年1月25日晚9点，在重庆市南岸区百联商场小米之家购买s4 sport钛金属兰尼斯手表，购价2200元，1月26日早上正常佩戴，练习跳远摆臂运动中手表自行脱落，造成表面破裂。1月26日上午10点找到商家协商，商家以人为原则不予退款。我的诉求是：正常佩戴的情况下手表自行脱落，是表带设计为磁吸扣的原因造成的，是设计缺陷，消费者不能为商家自身问题买单，小红书等多个平台都有相关问题的反馈，非人为原因，要求退货退款。
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1.不实宣传误导消费者。S4 sport宣传主推骑行、攀岩、潜水等专业运动功能性手表，其中钛金属米兰尼斯表扣采用磁吸扣，于运动使用上是存在设计缺陷的，该款产品设计突出手表的外观装饰性而忽略运动手环的使用功能。苹果、华为手表同时存在相同问题，但后期出品都对手环进行卡扣加固处理。2.销售人员未履行告知义务。孩子是到店咨询、购买，在购买过程中，销售人员未曾就磁吸扣不适合运动的情况予以告知；3.产品售后处理简单粗暴，激化矛盾。电子产品更新快，新品的设计、材料、功能都有变化，固有的售后规则界定消费纠纷，是不可取的。
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