12306积分规则误导导致积分损失
网友保保_sCrD5CX7
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没有标注清楚积分受让人就是乘车人，选择了乘车人，右边应该积分受让人，点进去以为是把本趟积分让给他，结果直接可以积分支付了，也没写乘车人是谁，现在积分不能退，乘车人不能改，积分打水漂，客服说添加积分受让人时有写明什么是受让人，但是根本没有，只能在积分会员里翻到最下面才看到积分手册，里面写的受让人含义不清，非常能让人理解错，积分也是本人花钱买的车票攒的，点击积分受让人时为什么不写明要更换乘车人呢，现在车票就浪费了，不给退也不能换乘车人，如果是怕黄牛，那用本人账号买的还给本人都不行吗？消费者权益受到了侵犯，反馈无果，网上很多这种反馈，该司收到后石沉大海。诉求：退还本人应该享有的积分或把乘车人换回本人，望该司整改相关程序设计，能真正便民，而不是增加设计在莫须有的地方，能把定义改成让人易懂的文字。
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