中国铁路12306退款异常及账号错误问题

网友保保_NG1qXAuC 2025-05-04

已完结

我于2025年4月30日在中国铁路12306候补重庆西站到桐梓东站的G8767次列车，出现没有及时退款以及根本没有退到本人支付的账号上，侵害了我的消费权益，我的诉求是请尽快退款

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 19:49:36

消费保投诉平台跟进

2025-05-05 08:00:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-04 20:21:34

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-04 19:54:13

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

无故取消订单退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

67元

投诉编号：

98771663

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