12306重复支付未退款，客服处理时效慢

网友保保_D1x5ANqK 2025-05-07

已完结

支付了两次但是只有一次的购票信息钱还没退打电话给客服客服说1-5个工作日才能退回希望赶紧给我解决

投诉进度

用户申请完结

2025-05-09 09:34:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-05-07 08:01:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-05-07 07:54:57

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-07 07:52:17

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投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题客服电话难接通价格纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98783237

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