携程购票未乘车不退款，要求合理处理
网友保保_VsFpoW1L
已完结
2025年1月20日，我在携程上购买了1月27日的天津西至北京南、北京至承德南的车票。其中乘车人董芮嘉由于有其他行程安排，进行了提前退票。乘车人董笑妍由于一直是年前的抢票状态，也没有短信提示，更没有电话提示已抢到车票。而董笑妍本人实际并未乘坐该上述两列车票，系统也能查询到。2月1日登陆携程发现了未乘坐未退款的这个情况。联系客服后未能满足我的退款诉求。 根据消费者权益保护法，实际并未乘车而不予以退款，摆明了就是霸王条款，严重损害了我作为消费者的合法权益！ 请尽快予以公正合理的处理结果，否则我将在抖音、小红书、官方举报、市长热线等多渠道进行上述沟通措施，不合理的条款一律不予认同，坚决维护消费者个人合法权益！
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处理结果
企业多次联系消费者均未联系上 无法达成一致
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