携程预订酒店不可取消规则投诉，要求全额退款
网友保保_alZIcpVJ
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我于2025.6.3于携程订了酒店（重庆解放碑步行街店) TiAmo花园酒店，由于不可抗力需要退款，平台和酒店拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。我需要全额退酒店。
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